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📸 La photo et la personnalisation
Quelle photo dois-je envoyer ?
keyboard_arrow_downUne photo nette, prise de face ou de trois-quarts, avec un bon éclairage (lumière naturelle idéalement). Évitez les photos floues, trop sombres ou prises de loin : plus la photo est claire, plus la broderie sera fidèle à votre compagnon. Suivre notre guide.
Puis-je envoyer plusieurs animaux sur la même broderie ?
keyboard_arrow_downOui ! Sur la fiche produit, sélectionnez simplement le nombre de compagnons que vous souhaitez faire broder. Un supplément s'applique par tête additionnelle. Vous pourrez ensuite nous envoyer une photo par animal.
Puis-je voir un aperçu avant la fabrication ?
keyboard_arrow_downOui ! Avant de lancer la broderie, nous vous envoyons une validation digitale de votre motif (aperçu de la digitalisation). Vous pouvez ainsi vérifier le rendu et demander un ajustement si besoin, avant que la production ne débute.
Et si je ne suis pas satisfait du résultat ?
keyboard_arrow_downNous mettons tout en œuvre pour respecter fidèlement votre photo. En cas de problème avéré, contactez-nous sous 48h avec des photos du produit reçu, nous trouverons une solution.
📦 Livraison et délais
Quel est le délai de fabrication et de livraison ?
keyboard_arrow_downChaque pièce étant brodée sur mesure, comptez 12 à 14 jours de fabrication, puis 4 à 6 jours de livraison en France métropolitaine.
Livrez-vous à l'international ?
keyboard_arrow_downOui, livraison internationale sous 4 à 6 jours.
Comment puis-je suivre ma commande ?
keyboard_arrow_downUn numéro de suivi vous est envoyé par email dès l'expédition de votre colis.
👕 Le produit
Quelle est la matière du sweatshirt ?
keyboard_arrow_downNotre sweatshirt est confectionné en coton certifié GOTS, garant d'une production respectueuse de l'environnement et des conditions de travail. Le tissu est tissé et confectionné dans nos propres ateliers en Tunisie, ce qui nous permet de maîtriser chaque étape de la qualité, de la matière première à la finition.
Comment choisir ma taille ?
keyboard_arrow_downConsultez notre guide des tailles disponible sur la fiche produit. En cas de doute entre deux tailles, nous recommandons de prendre la taille au-dessus.
La broderie va-t-elle s'abîmer au lavage ?
keyboard_arrow_downNon, la broderie est bien plus résistante que l'impression : elle ne craque pas et ne s'efface pas dans le temps. Nous recommandons un lavage à 30°C, à l'envers, pour préserver les couleurs.
Puis-je repasser directement sur la broderie ?
keyboard_arrow_downNon, repassez à l'envers ou évitez la zone brodée pour ne pas aplatir le relief des fils.